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Responsable Service Clients H/F

Finistère Sud

Notre société à taille humaine (80 personnes, 21 millions de CA), est spécialisée dans la conception et l’assemblage d’équipements pour les bâtiments d’élevage (systèmes de ventilation et d’alimentation). Grâce à notre politique d’innovation permanente et le savoir-faire de nos équipes d’Ingénieurs et Techniciens, nous sommes en mesure de proposer à nos clients, en France et à l’international, des produits et solutions complexes clés en main intégrant le développement informatique, l’électronique et la mécanique. Afin de poursuivre le développement et structurer l’entreprise, nous renforçons notre équipe d’encadrement et recherchons un(e) :

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous avez pour mission de gérer le service après-vente ainsi que l’assistance technique apportée aux clients dans une logique de respect des exigences de coût, qualité et délais. Vous prenez en charge, avec votre équipe, le traitement et la résolution des problèmes techniques et proposer les mesures pour prévenir leur apparition. Vous êtes également force de proposition dans la mise en place et l’animation d’une démarche qualité afin de garantir la satisfaction au client.

 

Véritable manager, vous pilotez l’ensemble du service clients (9 personnes) et assurez l’accompagnement, la formation et le suivi de vos collaborateurs.

 

En amont des projets dans le cadre du développement des nouveaux produits, vous travaillez en étroite collaboration  avec le service R&D et le BE  afin d’anticiper sur les problèmes techniques et définir les méthodes et moyens d’installation.

 

De formation Ingénieur généraliste ou Ingénieur Agri/Agro, vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire acquise idéalement dans le domaine de l’élevage ou Agri/Agro. Cette expérience vous aura permis d’acquérir les outils et méthodologies permettant de traiter efficacement les problématiques de SAV et d’Assistance Technique et de développer vos capacités managériales et organisationnelles.

 

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